企业危机公关与媒体应对案例(PPT 50页)
所属分类:企业管理案例
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什么是危机?
他们倒下了。。。
它们也倒下了。。。
经典案例
中国移动的危机处理
危机案例评点与分析:
案例:霸王洗发水致癌事件
霸王洗发水致癌事件
案例点评与分析
危机识别:如何防患于未然
媒体在企业危机传播中的作用
如何把握媒体舆论传播特性
媒体舆论对信息透明度的追求
“张春江案”引发的负面新闻集中爆发
媒体舆论的传播突破口
警惕媒体传播的“沉默的螺旋”
四种媒体舆论场
如何维护与记者的关系
媒体关系的八个原则
媒体关注的企业危机类型和议题
媒体沟通的3T原则
危机的预防、对应和补救
应对媒体采访的基础步骤
与媒体沟通的要点
接受采访的大忌
不同类型的记者
段子:克林顿与三陪小姐
处理原则:
语言技巧:
通讯行业常见的危机案例:
元芳,你怎么看?
电信企业危机处理最常见的问题
小调查:
模拟演练:危机管理中的媒体沟通策略
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