心理咨询技术在HR工作中的应用(ppt 54页)
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点击下载一、如何成为一个受欢迎的人?
二、有效沟通自我成长训练——心理学技术在工作中的运用!
1、倾听技术 2、询问技术
3、反映技术——内容反映、心理反映
4、同理心 5、具体化
6、自我开放 7、概述技术
三、服务礼仪概述
1、仪容仪表
2、行为举止
3、服务接待用语规范
4、电话礼仪规范,如何打有效电话
5、禁忌
四、个人商务礼仪形象塑造
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、工作汇报礼仪
有礼走遍天下
课程目录
仪容仪表
行为举止——姿态
电话服务礼仪规范
日常行为禁忌
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
汇报工作礼仪
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