8D简介(ppt 28页)

资料简介：

您对本堂课的期望?
让我们写下来!
课程的目的
8D====？？
8D检讨报告？？
如何使用它进行矫正与预防工作？？
您听说过8D吗？
福特汽车
一个工具
一种思维
客户抱怨？不良？
品质
服务
1)赚钱？？
2)危机？？
8D与顾客满意
顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式
没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
预防与矫正
品质管理的核心
雀巢公司的故事
矫正与预防
矫正措施　再发防止
预防措施　防患于未然

 

 

 

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某公司团队计划书(DOC 54页)

团队培训练习和游戏(DOC 64页)

团队拓展训练教材(PPT 34页)

有效的团队建设及管理课程(PPT 40页)

团队建设与管理课件(PPT 42页)

团队智慧培训课件(PPT 31页)