客户经理岗位建设与团队建设(ppt 47页)

资料简介：

客户经理岗位建设与团队建设目录：
一、客户经理岗位建设
（一）撰写岗位说明书，明确客户经理岗位职责
（二）卓越客户经理的关键特质
（三）客户经理的关键技能
二、客户经理团队建设
（一）有价值的工作
（二）及时鼓励

 

客户经理岗位建设与团队建设内容提要：
一分钟赞美：
马上赞美他们——赞美要及时
明确告诉他们做对了什么——赞美要具体
告诉他/她你的感受，以及这件事情的意义——要有感情
停顿以下——让他们感觉到被赞美，体会高兴，鼓励它们再接再厉
握手或拍拍它们，让它们明白你会一直支持他们——肢体赞美
不同的沟通风格的沟通技巧：
与控制型客户沟通时应注意：
回答准确
问封闭式问题
讲究实际情况
给他一个准确的答案
直接告诉他你的目的
声音洪亮，要充满信心，语速较快
有计划，最终要落到结果上
有强烈的目光接触
身体要略微前倾

..............................

上一篇：团队管理：竞争与合作(ppt 18页)

下一篇：浙江省年度教学团队推荐表(doc 27页)

团队专题之走进团队(PPT 58页)

团队角色管理实务(ppt 32页)

某专题研究当代校长素质与领导艺术(ppt 112页)

团队建设与有效沟通培训课件(PPT 71页)

团队与沟通讲义课件(PPT 65页)

团队高绩效(ppt 14页)