旅游礼仪原理和实务(doc 29页)
所属分类:商务礼仪
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第一章、总论
第二章、旅游接待人员基本社交礼仪
第三章、旅游工作者的仪表礼仪
第四章、旅游工作者的语言礼仪
第五章、旅游接待与服务礼仪
第五章、旅游接待与服务礼仪
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