华为IPCC多媒体联络中心产品专项培训(ppt 51页)

资料简介：

华为IPCC多媒体联络中心产品专项培训目录：
一、值得信赖的合作伙伴
二、卓越联络中心对系统架构的总体要求
三、华为多媒体联络中心解决方案的特点

 

华为IPCC多媒体联络中心产品专项培训内容提要：
自上而下设计的端到端解决方案：
系统采用自上而下的设计理念，高屋建瓴的规划设计了全套解决方案，保证了整个系统最高效的运行
系统内部采用统一的设计原理、统一的通讯调度机制，更利于系统功能的发挥，更便于问题的快速定位及后续功能的扩展
可以集中于精力进行业务应用的实现和良好的运营组织与管理
UAP2100/3300产品特点：
丰富的信令支持，支持SIP、 PRI 、NO.1、SS7协议
丰富的资源能力，包括：放音、录音、收号、音频会场、传真、文语转换（TTS）、语音识别（ASR）
全IP化人工座席，采用标准SIP终端作为IP座席，满足各种人工业务需求
普通电话终端(POTS)座席，充分利用现有终端设备
支持华为公司标准INTESS协议和CSTA协议，配合华为公司CTI系统提供更强大业务二次开发能力,支持标准JTAPI协议
模块化设计，非开放式系统（VXWORKS）。

 

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