商品托运培训讲义(doc 7页)

资料简介：

商品托运培训讲义内容提要：
1、我们将会做什么？
欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会学到顾客商品托运的流程，且你将会有机会练习你所学到的内容和知识。
这个部分将花费大约60分钟，并在服务台进行。
这个部分结束后，你将：
• 了解商品提货的流程；
• 了解并掌握商品托运的流程及注意事项。
带训人笔记：
鼓励你的受训人在服务课“知道你的工作…”的培训手册里记录下关键点。
2、这对你有什么好处？
你能够熟练掌握顾客商品托运的流程，正确填写相关的表单，为顾客提供满意的服务。

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