《世界上没有差供应商》系列文章解读(doc 44页)
所属分类:供应商管理
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系列前言---包容是一门技术
美国是个宗教国家,从对孩子的人生观念教育上,也可以看出这种宗教氛围,一个美国的父亲教育孩子,要做一个聪明和诚实的人,孩子问,什么是诚实?父亲回答,诚实就是承诺了就要做到,孩子又问,什么是聪明,父亲回答:"聪明就是永不承诺!”
另一个父亲对孩子说,要做一个有包容心又有原则的人,孩子问,什么是包容?父亲回答,包容是理解他人处境,孩子又问,什么是有原则?父亲回答:“原则就是容忍是有限度的。”
这两句理念并不华丽,很多人都说得出来,如果了解西方宗教,会发现,那里面隐藏的不是强制,而是很多的权衡。
我们不是在探讨宗教,我们把这两种观念参考于供应商管理,看看会发现什么?观察一下供应商的群体,会发现他们很好地把握了聪明,但是诚实这条,却很难做到。
可是包容又有原则,则考验的是采购方的态度。关于包容,习惯上,总是有人说,它是一门艺术,但是本文想表达的是,在供应商质量管理这个领域里,包容是一门技术。
幸运的是,关于包容这门技术,不需要我来证明什么,一个有权威性的技术体系,早在几十年前就摆在那里了,所以本文旨在为从事供应商质量管理的朋友提供一个 兴趣点,有了兴趣点,也许,一套原本学不进去,或者无法全面深入理解的技术方法,也许就此展开新的画卷,这就是我们熟悉的田口工程。
如果我们纵观历史上众多的质量理念或有关的管理技术,感觉一下种种理念的立场,会有个有意思的发现。
戴明--我们为社会所负的质量责任
克劳士比--把我们的质量做得到尽善尽美
朱兰--通过质量三部曲,提升我们的质量
丰田---丰田制造模式
海尔--海尔中国造
杰克韦尔奇--用六西格玛打造我们的卓越业务流程
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