外科护理年度工作总结(doc 10页)
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认真抓好医护人员的素质培养,强化医德医风教育,护理工作的效率和质量与工作人员的素质,护理技术、药品器械、仪器设备和时间等各种因素的科学管理有着密切的关系,缺一不可,而人则起着主导作用,因此只有抓好医护人员的素质培养,提高医护人员的思想水平和业务水平,才能保证护理工作的效率和质量。坚持把政治思想工作落实到业务中去,开展了以改善医疗作风和服务态度,增强责任心,提高医护质量为主要内容的医德医风教育,积极参加院内组织的医德医风教育和法制教育。树立了“病人第一”“质量第一”和“社会效益第一”的宗旨,取得了经济效益和社会效益双丰收。
认真抓好技术素质培训。随着医学科学的发展,器械和技术的更新,掌握新知识新技术是摆在我们面前的首要任务,因此我们着重加强了医护人员的技术素质培训,近一年来,我们组织全科护理人员参加全院性基本理论学习好技术培训,在全院性考试考核中,护理人员成绩平均在85分以上。除坚持每月两次的业务学习外,有选择性的请有关科室医生讲授外科新进展、新理论、新仪器的使用和操作方法,在日常工作中,以老护士为业务骨干,坚持做好传、帮、带。扎扎实实开展三基三严训练,利用晨会和工作间隙,不定期抽查考核,以巩固学习成果。通过培训 全体护理人员熟练掌握了技术,护理人员的技术水平有了较大的提高。
实行社会监督和院内监督。为了更好的服务于病人,我们的口号是“以院为家、院兴我荣、院衰我耻、立足本职、建功立业”,苦干实干,争创一流的服务,科内设立了意见本,定期走访病人,召开有关人员座谈会,征求意见,对群众来访来电反映的服务态度不良者给予纪律处分及罚款,并在医护人员中提倡服务礼貌用语“请”、“对不起”、“ 谢谢”等一系列的措施,收到良好效果,受到领导的表扬,得到人民群众的信赖。
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