企业服务质量调查问卷分析(ppt 28页)
所属分类：调查问卷
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资料简介：
企业服务质量调查问卷分析目录：
1、背景介绍
2、SERVQUAL概述及相关行业发展
3、问卷设计
4、资料汇总方法与分析方法
5、结论
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