某房地产项目物业管投标书(doc 53页)

某房地产项目物业管投标书目录：
第一章公司简介
1.1公司简介…………………………………………6
第二章物业概况
2.1小区基本情况……………………9
2.2主要配套设备设施……………………10
第三章物业管理总体思路
3.1绿地某项目物业管理总体思路……………………11
3.2管理整体运行流程图……………………13
3.3管理目标…………………………………………13
3.4管理承诺…………………………………………14
3.5行为规范…………………………………………15
3.6窗口规范…………………………………………16
3.7岗位规范…………………………………………16
第四章人员配备与培训
4.1管理人员培训……………………17
4.2管理人员管理……………………18
4.3人员配备、聘用标准……………………19
第五章员工岗位责任制与职责
5.1经理岗位责任制……………………21
5.2副经理岗位责任制……………………21
5.3管理部主任岗位责任制……………………22
5.4小区经理岗位责任制……………………23
5.5保安领班工作责任……………………24
5.6保安员工作职责……………………24
5.7清洁领班工作职责……………………25
5.8清洁工工作职责……………………25
5.9绿化工工作职责……………………26
5.10维修人员工作职责……………………26
5.11财务出纳/文员工作职责……………………27
第六章服务内容与标准
6.1日常管理与服务内容……………………27
6.2前期介入的内容与保障措施……………………28
6.3二次装修管理……………………30
6.4设备维修及养护……………………31
6.5装修现场管理……………………31
6.6二次装修管理流程……………………32
6.7物业维修及火灾应急措施……………………33
6.8设备维修及养护……………………34
6.9档案资料的建立与管理……………………34
6.10档案管理工作环节……………………34
6.11社区文化和环境文化……………………36
6.12社区文化生活的主要内容……………………36
第七章经费收支预算
7.1物业管理费预算汇总表……………………37
7.2各项费用预算……………………39
7.3保安、消防费预算……………………40
7.4保洁、绿化费预算……………………40
7.5社区活动、节假日布置……………………41
7.6税金及附加…………………………………………41
7.7公共设施能耗费……………………41
7.8核算收支情况……………………42
7.9开办费用测算……………………42
第八章结束语
8.1结束语…………………………………………44
第九章 附件

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