炸弹威胁应急预案专题培训(ppt 20页)

资料简介：

炸弹威胁应急预案专题培训内容提要：
大多数的炸弹威胁来自电话，快捷服务中心在这扮演了重要的角色。
接线员接到威胁后：
保持冷静。
用手势或者字条（写明炸弹威胁）通知当值领班，让他可以立即记录谈话内容。
继续和来电人交谈、询问：
炸弹在哪里？
什么时候爆炸？
炸弹是什么样的？
……

消控中心
如果消控中心直接接到炸弹威胁电话，按以上步骤处理。
接到炸弹威胁的报告后，立即通知安全部经理。
通知值班经理和安全主管到达现场。向他们简单叙述发生情况，并将有关文件交给他们。
如果不是从电话接到报告，通知当值经理或领班。
如果酒店总经理要求进行炸弹搜查，他会通过对讲机说明情况。危机管理小组要将情况简要地报告（至少我们建议）消控中心。
在控制室监视对讲机和电话，将所有相关报告（按时间顺序）记录在紧急日志上。
……

值班经理：
接到炸弹威胁报告后立即到消控中心，并了解相关信息。
安排当值安全主管与接到威胁电话的人会面，了解其他有关威胁电话的情况。
所有的威胁都要认真对待，并在实际发生情况的基础上做进一步决策。
如果情况紧急，需要立即寻求警方协助调查，得到酒店总经理的同意后，拨打110报告发生事件的情况，或者通知消控中心当值保安报警。
在消控中心或其他合适的地点集合危机管理小组成员，并准备好在警方到达后报告有关情况。提供目击者和相关材料/文件协助警方。        

         

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