品牌形象与品牌理论(doc 9页)
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作为一个西方人来给日本的听众谈关于品牌的问题,我非常清楚这样一个事实:我们有不同的背景,而且对“品牌是什么”有不同的认识
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我们成天想着品牌;所以我们认为消费者也是这样——不对,他们不是的。实际上美国的一项调查表明,消费者过滤掉而损失的信息超过总量的98%。也就是说,只有不到2%的信息成功地穿破消费者“冷漠的心墙”。正是我们对于这些“信息”的迷恋导致我们对于真正能触动人的东西视而不见。
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由于受到死记硬背的学校系统的影响,对亚洲国家的许多消费者来说,这是一个很困难的问题。但是有一个西方品牌,吉尼斯(Guinness),是一种苦的烈性黑啤酒,非常与众不同,它向亚洲的饮酒者提出了多种挑战(包括口味、形象和与众不同)。他们需要深入探查饮酒者的心理,找到一种提供平衡的力量来鼓励他们去接受这种啤酒。“坚信自己,挑战传统”,吉尼斯(Guinness)对消费者如是说。因为这条信息的价值是潜在的,所以它尽可能以一种轻松的方式说出来。
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