物流服务管理与物流质量管理(ppt 25页)
所属分类：物流管理
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资料简介：
物流服务管理与物流质量管理目录：
一、物流服务的内涵
二、动态企业物流服务观念
三、增值服务的概念、物流企业提供增值服务的方向、物流企业增值服务的起点
四、物流质量管理的核心
五、企业物流质量管理的基本途径
六、ISO9000族标准的出发点和基本思想
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