社交礼仪知识(ppt 20)
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第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
问候型:表达礼貌、表现思念、表现关心、表现友好
言他型:多半在陌生人之间用
触景生情型:针对具体的交谈场景临时产生的问候语
夸赞型:人人都需要得到别人的赞没和肯定。在商务活动中赞美对方身边的事往往比赞美本人效果更好。
攀认型:发现某种关系
敬慕型:表达对初次见面者的尊重、仰慕和热情有利
二、交谈
交谈中“闭嘴”:一言不发,冷场
交谈中“插嘴”:打断对方,注意场合和礼貌
交谈中“杂嘴”:用语不标准,不规范
交谈中“脏嘴”:不文明,素质与教养
交谈中“荤嘴”:“色”,丑闻挂嘴边
交谈
交谈中“油嘴”:要区分油滑与幽默
交谈中“贫嘴”:多废话,乱开玩笑
交谈中“强嘴”:喜欢争辩,强词夺理
交谈中“刀子嘴”:说话尖酸刻薄,恶语伤人
交谈中“电报嘴”:爱传闲话,搬弄是非
三、中西语言交流
欣赏物品,莫问价值
情同手足,莫问工资
敬老尊贤,莫问年龄
与人为友,莫问婚姻
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