便利店的经营管理与物流配送(ppt 114)

一、便利店业态特征
（一）便利店的定义：
        便利店就是顾客即刻需求的商店，而超级市场则是满足顾客每日生活所需的商品。
        所谓“即刻需求”是什么呢？例如
下雨时能提供什么？
停电时能提供什么？
保险丝烧毁时能提供什么？
水龙头坏了能提供什么？

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