管理体系的基础及术语(doc 20页)

管理体系的基础及术语目录：
第一节 质量管理原则
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、与供方互利的关系
第二节质量管理体系基础
一、质量管理体系的理论说明
二、质量管理体系要求和产品要求
三、质量管理体系方法
四、过程方法
五、质量方针和质量目标
六、最高管理者在质量管理体系中的作用
七、文件
八、质量管理体系评价
九、持续改进
十、统计技术的作用
十一、质量管理体系和其他管理体系的关注点
十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系
第三节 术语和定义
一、GB/T19011-2003/ISO19011：2002标准的术语和定义
二、补充如下术语和定义：
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