知识管理案例分析(doc 5页)

知识管理案例分析目录：
一、客户的背景以及面临的挑战
二、知识管理的解决方案
1、认知评估
2、规划设计
3、开发测试
4、运用推广
三、知识管理的价值
四、经验分享
五、附录：石油公司的知识管理简介
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