何为简单而有效的管理(doc 68页)
所属分类:经营管理
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第一章问题管理的十大原理
一、青蛙原理:问题总在长大,解决需要动力
二、木桶原理:问题多种多样,关键问题何在?
三、抓大放小原理:多少问题需要全力以赴?
四、因N而异原理
五、总比原理:治标总比不治好
六、梦想成真原理:不怕做不到,就怕想不到
七、公开亮牌原理
八、锯箭与补锅原理
九、表达问题比发现问题更重要
十、监控问题比解决问题更重要
第二章司空见惯的十种企业问题模式:
一、报喜不报忧模式;
二、急功近利模式;
三、摇摆不定模式;
四、只说不做模式;
五、监控失灵模式;
六、责权失衡模式;
七、积小成大模式;
八、鸿沟与内讧模式;
九、家族管理模式;
十、官僚主义模式
第三章解决企业问题的十种有效模式:
一、细水长流模式;
二、自揭内幕模式;
三、倾力解决模式;
四、整合资源模式;
五、瓶颈管理模式;
六、信息发威模式;
七、按部就班模式;
八、将错就错模式;
九、简单管理模式;
十、管理夜话模式
第四章 如何深入而系统地挖掘问题?
一、为什么要"挖掘问题"?
二、观察法:以小见大;
三、调查法:由表及里;
四、计算法:心中有"数" ;
五、比较法:不比不知道,一比吓一跳;
六、鼓励法:不让办实事、讲真话的人吃亏;
七、外脑法:让外来的和尚找问题
第五章 如何简单而有效地解决问题?
一、一把钥匙开一把锁;
二、搞大问题;
三、掩盖问题;
四、抓大放小;
五、大庙和尚与小庙和尚:请谁来念经更划算?
六、问题管理的流程和环节
第六章横看成岭侧成峰,远近高低各不同:
一、经济学与管理学视野中的问题;
二、上司和下属眼中的问题;
三、内部人和外部人眼中的问题;
四、问题管理的"四论"
第七章问题管理的理论框架:
一、问题、问题管理、问题管理模式;
二、问题管理能代替其它管理吗?
三、行为模型:问题形成与解决的一个思路;
四、问题管理的阶段论;
五、问题管理的层次论;
六、问题管理的角度论;
七、问题管理的对象论
第八章问题管理的研究和应用成果
一、危机管理中的问题管理;
二、约束理论(TOC)和瓶颈管理;
三、IT服务管理中的问题管理;
四、MKXZ的问题管理方法;
五、海尔集团CEO张瑞敏的问题管理思想;
六、问题管理与《管理夜话》;
七、千高原的《问题管理》一书及其理论;
八、王晃三教授及其学生的问题管理理论;
九、其它论文和著作;
十、问题管理的企业和行业应用举要
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