日常工作与异常处理知识讲义(doc 30页)

日常工作与异常处理知识讲义目录：
第一章日常工作的意义与范围
一、部门的任务订定……………………1
1-1何谓任务……………………………1
1-2部门的任务订定………………………1
二、部门的职掌订定………………………1
2-1何谓职掌……………………………1
2-2部门职掌的订定………………………2
三、权限明确要领……………………2
3-1何谓权限………………………2
3-2权限一览表的制订……………………3
第二章日常工作评价
一、部门评价项目决定………………4
1-1何谓部门评价项目……………………4
1-2部门评价项目决定要领……………………4
二、部门目标决定要领…………………4
2-1何谓部门目标………………………4
2-2部门目标决定要领……………………4
三、部门管理基准决定……………………5
3-1何谓部门管理基准……………………5
3-2部门管理基准的决定要领………………5
第三章日常工作与PDCA
一、部门管理项目决定……………………6
1-1何谓部门管理项目………………………6
1-2部门管理项目决定要领………………6
二、日常要项管理实施要领…………………6
2-1日常要项管理实施………………………6
2-2日常要项管理实施要领………………6
2-3基准调整…………………………7
三、管理方法决定……………………7
3-1何谓管理方法………………………7
3-2管理方法之内容……………………8
3-3管理方法之决定……………………8
第四章异常分析与处理要领
一、负差异分析的方式………………10
1-1何谓负差异……………………10
1-2负差异分析的方式………………………10
1-3负差异分析要领……………………11
第五章异常处理流程
一、异常处置的要领…………………13
1-1何谓异常处置…………………………13
1-2异常处置的要领……………………13

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