管理思想与管理理论的历史发展(ppt 21页)
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铁路与现代管理的开端:
工厂制度的诞生
“企业管理中的许多实践与程序,最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的 ”。(Alfred Chandler, Jr.)
伊利铁路公司 :十九世纪后半叶
组织规模与管理活动的复杂程度
……
泰勒论管理的作用/职责:
给每位工人工作的每一个基本组成部分提出科学的工作方法,以代替纯粹依赖经验的做法
科学地选择、、训练、教导和培养工人
与工人合作,以保证一切工作按科学原则进行
在管理者与工人之间划清责任
……
管理者的10项管理任务:
人际关系方面的任务
挂名首脑任务(作为组织的代表履行仪式和社会义务)
领导人任务
联络人任务(特别是同外界人员)
信息方面的任务
信息接受者任务(接受关于企业经营的信息)
信息传播者任务(对下属传递信息)
发言人任务(将本组织的信息向外界传播)
决策方面的任务
企业家的任务
故障排除者的任务
资源分配者的任务
谈判者的任务(与各种人员和组织打交道)
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