移动通信品牌管理与推广报告(ppt 48页)
所属分类:品牌管理
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Ⅰ.背景分析
1.市场环境分析...................2
2.竞争及消费者分析.................3
3.品牌分析....................6
Ⅱ.整合营销传播系统
1. “南京移动”品牌形象系统构想及独立标志.......8
2、品牌形象定位及广告语.............9
3.停机致歉及缴费告知系列广告(已执行) .....16
4. 实验项目:139号码宣传广告...........18
5. 实验项目:神州行业务宣传广告.........21
6. 实验项目:帐单上的公司形象宣传.......22
Ⅲ.卓越形象专业品牌服务计划
1、服务理念.................23
2、品牌小组组织构成...............25
3、服务实力:卓越的创意...........28
4、服务实力:活动策划及执行.........29
5、服务实力:媒介实力............30
Ⅳ.结语.........................35
附录:停机致歉及缴费告知系列广告—广告效果评估
移动通信品牌管理与推广报告内容提要:
消费者的变化:
不再是计划经济体制下唯唯诺诺的消费者,不再是你出售什么我就购买什么的消费者。这样的时代已经过去!他们有自己的思想,有着无数的选择让他们找到自己满意的结果。他们需要的是沟通、传播与说服!而不是号召、指令与公告!
……
品牌分析
就南京地区而言,“中国移动通信”品牌由省公司和市公司共同投入
中国移动通信导入时间短,“中国移动通信”企业形象模糊,在品牌的情感诉求上仍存在较多的欠缺,广告只停留在产品说明书阶段,品牌好感近乎忽略。
由于众所周知的原因,消费者对中国电信的种种垄断措施不满,对官商作风多有微词。
……
停机致歉及缴费告知系列广告
预期目的:
1. 消除消费者因前阶段服务工作不够而产生的抱怨;
2. 真诚地向消费者道出产生问题的核心本质,获得理解;
3. 并鼓励消费者按科学的交费程序交费,双方收益;
4. 用坦诚的态度获得消费者的认同,扭转以往“中国电信”遗留下来的官商作风,服务不力等不良品牌形象,危机公关,化问题为机会,起到相反的效果。
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