资源管理专题培训(ppt 19页)
所属分类:经营管理
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1、资源管理
2、资源的提供
3、人力资源
资源管理专题培训内容提要:
资源管理
资源管理是组织质量管理活动的四大过程之二,是质量管理的重要手段,也是QMS的重要内容。
本章对组织为实现产品和服务所必要的资源作出规定,并要求对其实施有效管理,达到资源再生和增值,确保产品和服务实现的需要,满足顾客要求。
……
审核要点
1、最高管理者采用了何种途径确定所需提供的资源。
2、为满足实现质量方针和质量目标的要求,提供了哪些资源。
3、提供的资源是否能确保提供的产品达到顾客满意。
……
组织应:
a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力;
b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求;
c) 评价所采取措施的有效性;
d) 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;
e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
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