流程设计的基本方法与原则概述(ppt 31页)
所属分类:流程管理
文件大小:728 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载流程设计的基本方法与原则概述目录:
一、业务流程设计的意义
二、流程设计的方法
三、流程设计的项目组织和保障
流程设计的基本方法与原则概述内容提要:
缺乏明晰管理流程导致的常见问题:
管制与稽核的授权层次过高, 决策权力过于集中在高层,权利的下放力度不够,既过多增加了高层管理层的负担,又不利于下层具体工作的高效率实施
缺乏整合性的职能管理, 部门之间各行其事, 对内造成管理资源浪费;对外没有统一代表企业的标准
部门之间的工作流程职责划分不够清楚, 对於每个关键步骤必要的信息输入,产出以及任务接口均缺乏明确的规范,造成流程执行品质难以提升,也导致绩效考核时的困难
缺乏明确的流程规划与执行标准, 以致员工缺乏遵循的依据,多以个人经验为标准, 事後也难以评估绩效
以部门或个人的角度来考虑工作分配或实施,忽略整体资源的共用的概念,以致造成流程或工作重复的现象
无法透过标准化,量化的流程管理来累绩经验,精益求精
……
流程设计前,需确定流程导向,在流程设计过程中需着重关注流程接口、传递方式、责任人和制度约定
流程导向
接口,各环节流程切换的交接的载体尽量界定清楚
有效的传递方式
接口
价值:质检和审核
有效性
制度上的约定,格式合约,非格式合约
审批权限
审批范围和重点
审批时间的约定
……
流程设计工作成功关键因素:
制定切实可行的流程设计优化目标
需要具有协调能力、对流程设计工作有了解的人作为项目的总负责人
分工明确,责、权、利到位。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告