咨询公司整体运作流程分析报告(ppt 56页)
所属分类:流程管理
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一、市场管理流程
二、服务项目的界定和包装
三、目标市场和行业的细分
四、市场部门的建立和功能
五、市场部基本职能
六、市场部门考核KPI
七、市场开发的基本方法
八、市场开发的运作流程
九、标准电话话术
十、建立基本的客户档案
十一、................
咨询公司整体运作流程分析报告内容提要:
目标市场确定的原则:
1、集中原则——周边的企业较多
2、就近原则——距离近,成本低
3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手
4、效益原则——整体区域发展经济状况良好
5、布局原则——根据战略发展,整体协调
根据公司现状:建议公司的目标市场定位在:以武汉为中心,确定重点市场,形成服务辐射网络区域,将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地区涵盖在咨询的势力范围内
……
一、新市场开发
二、 电话联系老市场,促进客情关系,保持联系推动至拜访,提案签约。
三、 与媒体、社会、政府机构保持联系,间接促进开发市场来源渠道。
四、 市场拜访,争取提案机会。
A.联系拜访市场→确定拜访时间、对象
B. 拜访前信息资料查询准备,研讨演炼打击策略
C. 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
D. 拜访中发挥较好的,不好之处,改进办法
E. 市场需求分析(提案写作前)访谈计划安排,访谈提纲编写
F. 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接
G. 检核修正提案→内部提案演炼
……
市场开发的基本方法:
1、通过系列培训扩大公司影响
2、与专业机构(经贸委、企业家协会、高新开发区管委会)建立广泛的联系
3、编制“某管理导报”,选择重点客户发放
4、电子邮箱发送公司简介和服务项目
5、查看专业杂志和报刊,了解最新企业推介
6、请我们的客户推荐当地绩优企业
7、编制客户需求调查问卷,收集客户信息和需求
8、制订系统的广宣计划——让酒香飘出巷子
9、鼓励顾问在专业的杂志和报刊上发表咨询手记。
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