内部业务流程与组织结构改善方案(doc 7页)
所属分类:流程管理
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1、 业务员每天在外面跑,但业绩不好,业务主管也不知道从何改善,只好不断地辞退/招人,但始终对市场前景心里没底,于是老板再不断地辞退/招聘业务主管,业务却一直上不去;
2、 市场行情不错,订单尚可,但在产品生产或项目执行中,总是问题不断,销售、生产、采购、品管等部门每天都要开会,业务员自己亲自到现场跟单,但订单总是延迟甚至做错了,业务员每天要向客户道歉,老板或老板的助手每天要到处救火,一部分客户在订过几次货后,转向其它公司;
……
企业和组织的管理应该去除浮躁,先打好运营的基础平台——流程和组织结构,再来谈人力资源管理、品牌、事业部或者BPR/ERP/JIT等。良好且适合组织现状的业务流程和组织结构,不能保证企业一定能拓展疆土、攻城掠地,也不能保证机构会获得民众的欢呼,但可以降低其现有和潜在的损失、提高其运作效率、增强其执行力从而提高其战、策略的成功率,而没有良好且适合组织现状的业务流程和组织结构,企业或机构便缺乏发展的基础,再多先进的策略、概念或管理工具都缺乏运行的根基,竞争力会停滞不前。
……
是否将外资企业或机构的先进流程和组织结构,搬到目标企业和机构里就可以自动运行了呢?我们可以到书店里买几本有关流程/表单/制度的书,或者上网下载一些工具(甚至可以到国外的网站下载原版资料),再将企业的主要员工召集在一起,讨论哪种更好,修改一下后打印或印刷,装订成精美的册子,再培训一下,开始推行。
半年以后,一般情况下企业基本回到原来的状态,而那些小册子,已不知道扔在哪个角落了,因为该册子没有与企业现状(包括行业、客户、产品、人员、能力、工艺、生产线、物流、供应商、合作伙伴、竞争对手等)及未来一定时期的发展真正切合,缺乏操作性。
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