操作流程细则及管理方案分析报告(doc 8页)
所属分类:流程管理
文件大小:49 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载操作流程细则及管理方案分析报告内容提要:持卡人在EPC有效期内凭卡并出示身份证明(如身份证、 驾照、护照等)即可在中国大陆各ESPRIT店铺享有正价商品八折购物优惠(公价及减价商品除外)。 此外,于香港、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、台湾、澳门、澳洲、关岛及塞班岛的ESPRIT门市购物亦可享有八折至九折不等的优惠。如EPC遭遗失或盗窃时,持卡人应立刻通知本公司取消其卡之有效性,以防止他人盗用。如拾获遗失之EPC时,请尽速通知并将其送回本公司。 …… 顾客如何申办EPC 1.EPC办卡分新办、续办、补办3种。 2.新办指的是从未申请过EPC卡的顾客所办的卡;并在此基础上分为一次性办卡、累计办卡两种。 3.未有促销活动的时候,一次性办卡金额一般维持在春夏正价消费1200,秋冬正价消费1500 左右,累计办卡为三个月内消费满2000元,因活动和季节性货品价格的差异,办卡金额会有一些浮动,具体以厦门总公司营运部每季所订金额为准。“幸运办卡”的金额不得低于春夏800元,秋冬900元的标准。 …… 顾客按照要求购买金额达到办卡条件(可询问顾客办理过EPC卡没有) ,由店员帮助客人填写新办卡(临时卡),注意仔细询问填写电话号码,要求顾客留下手机及住宅电话号码,填写身份证号码(确认15位或18位数)、地址注意不要按身份证上的抄写,应主动询问有无工作单位或更能保证收到信件的地址及邮编,同时向顾客说明登记这些内容的用途,可保证EPC会员在第一时间收到聚会、优惠活动、生日慰问等通知。为顾客做好会员资料登记的同时让顾客认识自己。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告