企业管理者形象设计(doc 48页)
所属分类:企业形象
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1、由不同的对象而设计不同的形象
2、管理者形象的塑造条件
3、形象的维护
4、管理者个性设计
5、管理者日常生活说话形象设计
6、管理者笑容形象设计
7、管理者第一印象形象设计
8、微妙的加工技术:印象形象设计完成
9、管理者走向美好人际关系的桥梁
10、改善人际关系的方法
11、完善自我的道路
12、…………
企业管理者形象设计内容提要:
在上级面前的形象的设定。在上级面前,管理者变成了被管理者,就使得对于管理者而言,这种公共关系较为特殊,也使得管理者在处理这种关系中处于两难境地。那么,怎样摆脱这种两难处境呢?应当说,上级是一个管理者的首要公众,没有上级的支持,管理者也就难以顺利实施对下属的管理,其地位势将难以保持,莫遑论升迁了;上级也是被管理者追求的公众,作为下级,管理者不应等待上级主动接近自己,而应当自己主动去密切关系,促进各方面交流,并尽可能在上级面前留下一个好的印象,从而得到上级的赏识、欢迎,为巩固自己的地位创造条件。
……
管理层次不同
1.高层管理者。高层管理者作为重大指示、命令的发出者,不可能亲自监督每一项命令、指示的具体执行,需要以其威信来保证命令的顺利执行。这就要求高层管理者的形象是威严而有能力,能够让公众信赖。同时,管理者身居高层,容易脱离群众,为了让群众感受到组织的温暖,增强组织的凝聚力,也必须让群众产生领导者平易近人的形象。
2.中层管理者。对于中层管理者来说,由于高层管理者头上的光环与其无缘,所以,相对于高层管理者那种超人式的尊严来说,中层管理者的威严应是常人性质的威严,中层管理者也可以平易近人,但决不能像高层管理者一样随便,而是要保持一定的距离。高层管理者能够同群众亲密无间,而不致危及形象,是因为群众根本把他们当作超人来对待,不会想到双方还是平等的,可以交朋友。高层管理者同群众可以随便一些,群众却不会同高层管理者随便一点。这些条件,中层管理者是没有的,这就是问题所在。中层管理者如果视自己的威严高过一切,也易引起上级的反感,这就是对待领导的态度问题了,这里不多谈。
……
求同存异避免冲突:
跟别人交谈的时候,不要以讨论异议作为开始,要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力,唯一的差异只在于方法而非目的。
要尽可能使对方在开始的时候说“是的,是的”,尽可能不使他说“不”。奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说:“‘是’是最不容易突破的障碍,当一个说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的‘不’说错了;然而,他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度,是最最
重要的。
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