作为同事的职业经理人(doc 17页)
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1、内部客户满意
2、常见误区
3、让用户订货
4、让内部客户满意
作为同事的职业经理人内容提要:
让内部客户满意要做到的两个方面:
(1)管理上让上司满意;
(2)服务上让其它部门满意。
将同事看成是内部客户,最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说,你做得好不好,行不行,不是由你自己说了算,而是由你的内部客户说了算。你不能说:“我已经尽到了责任”、“我做了我份内的事”、“该我做的我已经做了,不该我做的,我也做了不少”。这些说法还是以你自己为中心,以你自己对自己的评估为标准,显然是不行的。
你也不可以说:“老总都说我做得不错”、“上司交办的工作都做完了”、“年初制定的工作目标都圆满完成了”。即使你完成得很好,也只能说你向一个重要的内部客户——你的上司可以交待了,这个客户满意了。但是,这样是不够的。
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