调查问卷的设计与调查报告的撰写(ppt 28页)
所属分类:调查问卷
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第一部分 组织访谈方法与技巧
第二部分 调查问卷的设计
第三部分 数据统计分析方法
第四部分 调查报告的撰写
第五部分 案例简介
调查问卷的设计与调查报告的撰写内容提要:
企业家层面:
“企业家判断”维度
对所处行业整体情况的基本认识与看法;
对企业自身竞争力的认识;
对企业未来事业领域及基本业务模式的认识;
“企业家价值观”维度
对企业经营管理的认识与判断:风险、责任、利润需求等;
对企业管理变革的认识与判断:组织、流程、制度、资源配置、战略与策略等;
对企业人力资源管理的认识与判断:信任、授权、管控要点、薪酬等员工层面(要职、要员):
“企业问题”
企业内部管理问题表象及产生矛盾的原因;
企业内部经营问题表象及产生矛盾的原因;
对市场竞争环境、业务模式、未来可能的挑战的基本判断;
对解决企业基本问题的意见与建议;
“业务流程”
企业业务的基本流程描述;
影响业务流程的主要矛盾(基于提高系统效率);
流程变革的建议;
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