危机管理培训讲座(ppt 31页)

资料简介：

危机管理培训讲座目录：
一、危机的定义与特征
二、危机的缘起与最可能发生的危机
三、危机的特性及对企业的要求
四、企业危机
五、企业危机预警信号
六、危机管理要素

 

危机管理培训讲座内容提要：
英美学术界关于危机的定义：
危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境
危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
危机是一种能使企业成为普遍的和潜在的不适宜的关注的承受者的事件
最可能产生的危机 ：
环境污染危机
产品质量危机
恶意收购危机
人才流失危机
信息系统崩溃危机
诉讼危机
商誉危机

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微时代危机管理合作白皮书(PDF 46页)

危机管理与突发事件应对培训课件(PPT 41页)

某年度次贷危机背景下房地产企业的应对之道(pdf 43页)