海尔集团企业文化(doc 33页)
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一、海尔理念
二,情感化服务
海尔集团企业文化内容提要:
我们的管理观——“日事日毕,日清日高”
海尔在管理上还有一个斜坡球体论。企业就是在斜坡上的一个球体,由于员工的惰性和来自于市场的压力,这个球体很容易下滑。要想使球体不下滑,就要使球体有支动力,这个支动力就是企业的基础管理。也就是说,你把基础管理要搞好了,要想使球体在斜坡上往上走,就要有种推动力,这个推动力就是我们企业不断创新的能力。企业只有不断的创新,才能推动球体在斜坡上的前进。第一要搞好基层管理;第二要不断的创新,才能推动球体往上走。这是我们海尔的斜坡球体论。清华大学的教授在讲课时称为海尔定律,我们不敢称为定律,我们只叫斜坡球体论。
“日事日毕,日清日高”,这样的管理理念和斜坡球体论,海尔产生了一个日清日高管理法,也就是OEC管理法。“日事日毕,日清日高”跟日清日高管理法是什么关系呢?我们说企业文化分三个层次,像我们的人才观,人人是人才,这是第一个层次(观念层)的,是张瑞敏提出来的。我们的业务部门怎么样来落实呢?人力资源开发搞了一个“赛马”机制,把“赛马”机制的办法搞出来,形成制度,在物质层看到人才辈出。我们企业中心把张瑞敏的思想整理一下对员工进行教育时,我们用一种故事,发生在员工身边的一个个事例,对员工进行教育。员工一听这故事,知道了是这么一种道理,我们把他梳理梳理,使它条理化,然后通过我们的报纸传达给员工,来教育员工。我们的管理部门、业务部门是企业把张瑞敏的思想用制度规范,让员工形成共识。
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