服装专卖店营运管理培训资料(doc 23页)

资料简介：

服装专卖店营运管理培训资料目录：
一、 存货管理
二、 失货防范
三、 单据流程
四、 货品盘点
五、 帐册管理
六、 店铺规章的订立
七、 基础销售技巧

 

服装专卖店营运管理培训资料内容提要：
确定顾客对服务是否满意：
店员应该保证顾客在离开店面时感到满意，若顾客离店时有所不满应及时体察、及时补救，消除顾客不满因素，减少副作用影响，化解潜在的不利情绪。同时反思顾客不满情绪产生的因素，以利于下一步及时调整改进工作的需要。
留下良好的印象：
顾客离店时，无论购物与否，店员均应给予同等热情诚恳的服务，告别用语依然要由衷的亲切有礼，以达到扩大各类消费群体的目的，至少也是一种无形的形象宣传与广告。（具体见第一部分顾客服务第四章成功顾客服务之道六个步骤的第五步骤“道别”）。

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