物业管理公司基本规章制度(doc 39页)

资料简介：

物业管理公司基本规章制度目录：
一、 公司员工基本管理制度…………3
二、 某物业管理公司规章制度…………5
三、 关于上班时间…………5
四、 关于花园内设备和备件…………5
五、 员工考勤和休假的规定…………6
六、 办公管理制度…………9
七、 员工办公制度…………9
八、 文明办公制度…………10
九、 办公室值班制度…………10
十、 管理处接待来访设诉工作制度…………11
十一、 用户投诉处理制度…………11
十二、 业主投诉处理和分析制度…………12
十三、 业主意见调查和回访制度…………13
十四、 管理处接待来访投诉定期固访制度…………13
十五、 回访工作制度…………15
十六、 住宅区管理处回访回访制度…………15

 

物业管理公司基本规章制度内容提要：
办公室值班制度：
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：
一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二、值班地点：公司客户服务中心。
三、值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。
四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。

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