某地产物业管理服务策划方案(ppt 85页)
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一、 市场分析
二、 项目分析
三、 总体策划
四、 服务策划
五、 不同组团物业金钥匙特色服务
某地产物业管理服务策划方案内容提要:
正常服务阶段:
物业接管验收,管理相关工程图纸、用户档案与竣工验收材料等;
制定物业服务工作计划,组织实施,建立物业服务各项制度;
业户装修管理;
根据项目情况选择并购买公共设施设备及责任保险;
24小时服务电话;
与业户紧密沟通联系及意见回馈;
24小时公共秩序维持,包括门岗服务、物业区域内巡查;
消防管理,包括公共区域消防设施的维护,及消防演习;
楼宇及公共设施设备保养工程;
风险管理及紧急事故处理;
保洁服务,包括房屋共享部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集;
绿化及景观养护管理;
停车场及车辆管理,包括维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理;
财务管理及监控;
提供商务中心服务;
项目活动、节日装饰及公共关系;
员工综合培训;
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