某公司竟争合优势分析(doc 44页)
所属分类:竞争策略
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第一章 绪论
第二章 思创公司生产和质量管理问题分析
第三章 思创公司人力资源管理问题分析
第四章 思创公司提升竞争优势的对策
某公司竟争合优势分析内容提要:
质量管理问题分析:
现代质量管理理论认为,质量是制造出来的,而非检验出来的,质量管理要以顾客为关注焦点,但这两个基本的理念在思创公司的质量管理实践中却未能有效的体现。
首先,公司的产品质量依赖于抽检和总检,员工的自检互检意识和能力都较差。生产员工着重于产量和完成任务,没有第一次就把工作做好的意识,出现了返工也没有实际的处理措施,加班工资还能照发;同时过程检验方法也不合理,质检人员只是在一段工序完成后才进行抽检,不能及时发现问题和有效控制质量,而一旦出现质量问题后就需要对整段生产工序的产品进行返工,浪费了大量的人力、物力;原材料来料问题也很多,一方面是供应商的原因,公司没有严格的考核和挑选措施,供应商大多偏小或不规范,另一方面是公司的技术设计原因,设计选型考虑不周或经常更改,这都导致了因物料不合格经常返工,质检人员对此疲于奔命而又无能为力;成品检验标准较松,没有施行零缺陷判定,满足不了顾客对质量的要求。在生产过程中,导致返工的因素很多,如果不能在各个过程中把质量控制住,单纯依靠检验将无法保证一个较高的合格率。
其次,顾客意识和为顾客创造价值已成为现代质量管理的最基本的原则,但公司无论从管理体制还是员工意识等方面均没有遵循这一基本原则,管理制度上未有有效的体制对顾客的需求进行快速响应,未能把满足顾客需求的这一因素量化或体现到相应的考核体系中去,这是造成顾客意识薄弱的根本原因。
因此对企业的质量管理就必须从全过程的管理和如何体现以顾客为中心这两个基本的方面去加强。
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