全业务运营管理培训(ppt 37页)
所属分类:运营管理
文件大小:479 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载全业务运营管理培训目录:
一.背景:认清“全业务”竞争的本质与走势
二.焦点:得高价值客户者赢天下
三.定位:你为谁服务?他的需求与价值观是什么?你该如何来整合优势资源?
四、大客户营销沟通技巧
全业务运营管理培训内容提要:
三足鼎立的全业务竞争改变利益格局:
中国电信成为最大受益者:天时、地利、人和!
中国联通喜忧参半:WCDMA\1100亿资金\北方固网垄断,但穷穷联合,内部整合难度大。
中国移动成为受害者:TDSCDMA\固网宽带最后一公里缺失\全业务开展受限\铁通并入的负担\不对称管制政策目前没有改变\语音业务发展空间受限
结论:北方联通最强\南方电信最强\短期看全国新移动强\未来可能中国电信有机会超过移动
消费者的五大心理特征:
1、人们只能处理有限信息——USP定位
2、人们更喜欢简单——牺牲次要
3、人们更容易缺乏安全感——承诺,积极的未来
4、人们更容易失去焦点——个性特征,比较优势
5、人们的行为持续的受情绪和习惯影响——照顾情绪、遵从习惯;价值比价格重要,体验比功能重要
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告