业务流程设计及优化(ppt 115页)
所属分类:流程管理
文件大小:1763 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载业务流程设计及优化目录:
一、关注流程、关注顾客
二、流程识别与流程设计
三、流程优化
四、如何管理流程的持续优化
业务流程设计及优化内容提要:
面谈的基本规则:
借力
安排充足的时间
安排单独的会面地点
创造友好的氛围
积极地聆听
选择适当的人来执行面谈(主访者、被访者、记录者)
创建现状流程模型的难点:
缺少参与
黑箱区域
将现状流程与未来的理想流程混淆
不能达成一致或多种流程版本
集成评估期的关键材料:
回顾流程的现状图
回顾流程的愿景和目标
回顾流程中的关键杠杆点
回顾评估期的关键问题和改进建议
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告