某别墅区服务策划方案(doc 32页)
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一、服务理念:
二、服务内容及模式:
三、目标管理:
1、管理目标:
2、财务目标:
四、团队管理
1、组织架构
2、人员培训
3、激励机制
五、社区文化建设
六、质量保障
七、创优达标管理
某别墅区服务策划方案内容提要:
少了真诚,再美好的服务也是纸上谈兵。诚信延伸出诚挚的服务态度。作为香溪月园的高品质小区管家,我们在提供物业管理服务的过程中,将秉承“以人为本,诚信服务,崇尚人性化”的服务理念,以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务,塑造具有文化品格的社区文化,营造出充满人文气息与归属感的社区环境。
服务过程全面导入IS09001标准为实施准则,充分发挥亚东物业管理优势,针对香溪月园实际情况,是适分区而治,形成相对独立,和谐融入的管理格局。结合酒店式物业管理模式,体现VIP服务理念,彰先
尊贵。
对以下项目实施全面、及时、高效的管理:
①房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录,根据实际变动及时变更的有关记录;
②房屋的日常保养、维修,定期对房屋(公寓外立面的清洁);
③房屋装修的申请与审批及装修的全程监控;
④小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。
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