如何成为一个成功职业经理人(doc 23页)
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第一部分员工管理与权威塑造
第一讲如何管理下属
第二讲如何塑造经理人的权威
第二部分如何带好团队
第三讲强化团队意识
第四讲培养团队精神
第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”
第五讲思考顾客在哪里
第六讲学会如何决策
第七讲选好接班人,落实执行力
第四部分如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲企业文化是看不见的软件
第九讲企业文化测评与主次文化
第五部分如何提升经理人的逆境商数(AQ)
第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ
第十一讲逆境的程度与压力现象
第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法
如何成为一个成功职业经理人内容提要:
在实际管理工作中,人们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属,以至于他的下属所受到的教育机会较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,显得力不从心。
管理者即使再有能力也没有用,因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。在旧的观念里面,通常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利,上海的桑塔纳,广东的本田,湖北的雪铁龙,每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢?这是因为在市场中消费者有不同的看法,设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策,但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客,应该是让员
工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导,这是所谓重视员工的一个原则。
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