管理学之行为的基础(ppt 27页)

管理学之行为的基础内容提要：
组织行为学关注的焦点
个体行为 – 态度、人格、认知、学习和激励
群体行为 – 群体规范、角色、团队建设、领导和冲突
群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一样
组织行为学的目标
解释, 预测, 和影响 行为
管理者的成功取决于通过别人来做事
定义
对于物体、人物和事件的评价性陈述
三种构成成分
认知 – 一个人所持有的信念、观点、知识或信息构成
情感 – 情绪或感受
态度这个词通常涉及这个成分
行为 – 个人以某种方式对某人或某事作出行动的意向与工作有关的态度
 工作满意度 – 员工对自己工作的总体态度
工作投入 -员工认同自己的工作的程度
积极参与工作的程度
把工作绩效视为个人价值的体现的程度
组织承诺 – 员工对组织的忠诚程度、认可程度及参与程度
组织公民行为 (OCB) – 员工自由决定的行为，不包括在正式的工作要求当中
促进组织的有效性
态度与一致性
人们寻求一致性:
在态度之间
在态度和行为之间
当出现不一致时，个体就会采取措施促使它们保持一致
改变态度或者行为
为这种不一致找到合理化的理由
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