仪容仪表礼节礼貌培训方案(doc 28页)

资料简介：

仪容仪表礼节礼貌培训方案目录：
礼的涵义与特性：
一、礼的涵义
二、礼的特性：国际性、民族性、传统性、时代性
仪态举止 ：
一、风度
二、仪态美
三、优雅的动作
四、彬彬有礼
体 态 语 ：
一、目光
二、微笑
三、手势
服务礼貌语言 ：
一、礼貌语言的要素
二、礼貌语言的准则
三、服务礼貌敬语

 

 

 

 

仪容仪表礼节礼貌培训方案内容提要：
（一）什么是礼
礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为
以示尊重他人的准则。
（二）什么是礼貌
礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
（三）什么是礼节
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
（四）什么是礼仪
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
（五）礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别
联系是：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好；（2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
区别是：礼貌是礼的行为规范；礼节是礼的惯用形式；礼仪是礼的较隆重的仪式。

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基本礼仪培训课件(PPT 48页)

职业规划及商务礼仪课件(PPT 59页)

服务礼仪培训讲义(PPT 184页)