业务流程再造的步骤及案例分析(ppt 76页)
所属分类:流程管理
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一、背景
二、流程再造的含义
三、实施流程再造的人
四、流程再造的步骤
五、案例
业务流程再造的步骤及案例分析内容提要:
企业过去在执行订单方面的一般工作流程:
(1)客户服务部门接收客户订单,登记,查看订单填写的完整性和正确性,交给财务部门;
(2)财务部门审核客户信用;
(3)销售部门对所订之货确定价格;
(4)仓储部门查看是否有现货,如无现货,交生产计划部门,并确定交货时间表;
(5)运输部门确定运输方式、路线和承运人;
(6)生产部门按要求生产,完成后交付于仓储部门;
(7)运输部门从仓库提货,核对订单,装运,将货物委托给承运人 ;
(8)承运人将货物运送给客户
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