员工满意度和敬业度调查分析报告(ppt 69页)

资料简介：

员工满意度和敬业度调查分析报告目录：
一、研究方法说明
二、满意度总体情况
三、聚焦员工稳定程度
四、聚焦管理
五、聚焦员工压力
六、聚焦人群
七、聚焦一线公司
八、主要研究结论
九、改进提升建议

 

员工满意度和敬业度调查分析报告内容提要：
工作环境分析模型（Q12）
优点：
将基层管理即执行力提到管理层视野中
缺点：
1、单独强调基层管理，忽略了宏观战略、业务流程、制度建设的影响；
2、题目过于抽象，诊断信息不足，不方便基层管理人员后续快速、有效地开展改进行动
FEM指数的改良：
1、增加了反映员工对公司战略和制度安排的感受指标：前途指标和公平指标；
2、细化了日常管理指标，将Q12 的12个维度扩展为30多个维度，以帮助经理准确诊断和改进。
3、FEM指数仍然坚持了对基层管理的关注，保持了对基层管理的能动性调动。
满意度：对每个问题回答 “ 5 ” 或 “ 4 ”的人在有效回答总人数的百分比。
抱怨度：对每个问题回答 “ 2 ” 或 “ 1 ”的人在有效回答总人数的百分比。
均值 ：根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以有效回答人数。
每个问题都有一个均值。
VE1、VE2、VE3指数均值：对构成上述指数的问题的均值再平均。它表示在上述维度上的综合状况。
顶级回答 ：对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。
样本量 ：有效回答某个问题的人数。
集团50百分位 ：此次测试的所有部门中，50%被测工作部门的该项得分在其之上。
集团75百分位 ：此次测试的所有部门中，25%被测工作部门的该项得分在其之上。

 

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