物流管理与运营绩效管理(ppt 50页)

资料简介：

物流管理与运营绩效管理目录：
1、绩效管理：概念
2、高效的物流管理
3、3PL绩效评价体系的特点
4、3PL绩效评价体系的建立原则
5、3PL递阶层次的评价体系
6、3PL绩效评价体系
7、3PL服务绩效评价
8、3PL关键绩效考核指标
9、BSC平衡记分卡
10、关键绩效指标
11、物流评价指标十大特性

 

物流管理与运营绩效管理内容提要：
      客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率。
      管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重。
      企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率。
       信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率。
      成本水平：单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本，订单反映成本、库存单位成本。
       盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
       管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设定目标、组织、激励与联系、衡量及人力发展。管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织绩效及影响组织中人员绩效的各项因素中，恐怕没有任何因素比衡量标尺更为重要了。       物流绩效的管理最好是建立在以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，来进行公司对第三方物流或物流部门的绩效考核。                                                                       

..............................

上一篇：物流信息计划管理知识系统(ppt 32页)

下一篇：接受订货和订货信息系统(ppt 34页)

华普公司AVAYA项目物流解决方案书(doc 40页)

关于物流的教学资料(英文版)(ppt 26页)

飞利浦如何处理回收物流(英文版)(doc 21页)

物流技术与装备概述(PPT 51页)

逆向物流系统的运行机理(doc 11)

物流部工作手册范本(DOC 33页)