企业针对危机管理与风险控制培训(ppt 78页)
所属分类:危机管理
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一、认识企业危机
二、企业危机管理的七大步骤
三、危机中的有效沟通
四、结论
企业针对危机管理与风险控制培训内容提要:
危机对企业可能造成的危害:
声誉受到明显的损害
公众对企业的信任度下降
业绩下降,利润减少
员工忠诚度下降
员工生产力下降
危害如此之大,相信任何企业都不愿面临危机,所以,我们需要危机管理。
危机管理」是一种使危机对企业造成的潜在损失最小化,并有助于控制事态的管理。
企业危机管理是一系列有助于防范、管理和成功应付危机的管理步骤和行动。在下一章我们会详尽地介绍这套科学的步骤。
并不是所有的潜在危机都会最终转化为真实危机,也不是所有的真实危机在发生前都会有预警信号。因此,我们需要制定周密的策略来应对各种不同的情况
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