炸弹事件处理程序(doc 1页)

炸弹事件处理程序内容提要：
1、当接到炸弹恐吓电话时：
1）需保持镇静，小心听清来电者所说的每一名说话，尽量尝试识别其背后的声音，可以帮助你测定电话来源；
2）假装听不清对方所说的内容，让来电者再重复所讲的内容，尝试延长与对方说话的时间以使能掌握更多的信息；
3）若对方挂断电话后，必须马上报告保安部经理、酒店总经理、副总经理及有关高级行政人员。
2、对发生炸弹事件进行暂时保密：
为避免员工受惊吓引起混乱，必须对事件进行暂时保密；
                                           

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