中国式管理精彩片段(doc 6页)
所属分类:经营管理
文件大小:42 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载中国式管理精彩片段内容提要:
中国人的道理要深一层地去想。否则你永远想不通。各位你不必作笔记,不必。我已经承诺成董事长。我会回台湾以后,我会把这一部分原稿整个拿给你看。我来分享中华企管网的同仁。
1、 两难:凡事都是相对的,有一些矛盾;
2、 兼顾:把矛盾统一起来,合起来想;
3、 合理:寻找此时此地的合理决策;
“两难”是我们故意设计的。故意设计的。说一个中国人是被骂长大的,你就很成熟。
现在我们拼命夸奖你的小孩,你在害你的小孩,你在害你的小孩。你看骂,骂到最后谨慎了。中国人骂,骂到最后,你给我谨慎啊!
我骂你干什么?两难。做任何事情,快也不对,慢也不对;变也不对,不变也不对;听话不对,不听话也不对。我今天给大家讲,客户的要求你答应也是适度一点,你不答应也活不了。就这么简单。客户说算便宜一点,你说好,那就完了,他就得寸进尺一步。这样你才了解,你跟美国人打交道是一套,跟中国人打交道是一套。你跟美国人讨价还价,全世界的人都在讨价还价,不仅仅是中国人讨价还价。那是错误的观念,全世界都在讨价还价,Bargain.你跟美国人讨价还价,他拿计算机出来算,如果他告诉你这样我不够成本,我不能卖给你,他的结论就是“我不卖给你”。中国人不是,中国人你跟他讨价还价,他拿计算机算了半天,嘴巴上讲“这样我不行,这样我不够成本,我没有办法卖给你。”把计算机一收,结论是什么?“卖给你算了”。中国人不是口是心非,他有另外一套思维方法。这套方法,你没有搞清楚你没有办法跟中国人打交道。一个美国小姐,她100块美金买个东西回来,你问她多少钱买的?她马上告诉你“100块美金买的,100 dollars”,这是美国人。中国人你看,我们这里小姐、女士很多,你花800块人民币去买个东西回来,你这样问“你多少钱买的?”你会说800块钱买的吗?不会的。你只有一个答案:“你猜猜看”。你猜猜看,这个高明。现在的人就是不懂这一套,她吃老了亏了。你试试看,多少钱买的?800买的。你刚讲完,对方就叫起来了。“啊!要800呀?”你去照镜子看看,印堂发黑,“噢,真没有面子”。我想会卖汽车的人,“你这台汽车卖多少钱?”,你不会讲价钱,你一讲价钱你就把客户赶跑了。我在台湾训练业务人员,我都告诉他,客人问价钱你不能说就是不能说,你说他就跑掉了。“这部车子卖多少钱?”你说42万,他二话不说他就走了。这不是好的业务人员,业务人员客户问你这部车卖多少钱,你不能回答说“你猜猜看”,也不可能,那怎么办?很简单,客人问你,“你这部车子卖多少钱?”你照我的方法,你告诉他“买车不要问价钱,你问钱干吗?你进来坐坐看嘛!很宽敞、很舒服、很安全,你出去踢我板筋看,你会痛,他不会痛。”他听着你讲的很多好像都对。然后你就告诉他,我这部车比人家贵6万,“我就是贵6万!为什么?因为我好啊!”他说“我告诉你值得啊!”,那他就买了。我告诉你,你跟西方人那套沟通的话,你越说你越倒霉。因为西方人个性是“我有话是要跟你说的”,这不是中国人的个性。中国人我有的话,我根本不跟你说,我跟你说干什么?我也没欠你的,我跟你说干什么?我们对人类的出发点是不一样的。你要学中国式的沟通,三句话就讲完了。这三句话,你翻成英文,外国人都听不懂。说起来都是笑话,但是这第一句话“我告诉你,你不要告诉别人”,标准中国话。第二句话“你如果要告诉别人就不要说是我说的”,第三句话更妙“你如果告诉别人,又说是我说的,我就说我没说。”天下无敌吗!你气,气死活该!我们今天问题就是不了解自己,不了解自己。中国人这套天下无敌!而且不圆滑、不奸诈、不阴险。因为我们看错了人了。
“两难”下面两个字,叫做“兼顾”。在座英文再好的人,你要把“兼顾”翻成英文都是impossible,因为外国人不懂什么叫兼顾。看什么叫兼顾?他们脑海里没有这个观念。你要管中国人,中国人立刻反对你,“你凭什么管我?你干吗管我啊?”你不管他你就更惨了,“你什么都不管,你当什么主管?”中国人就这么麻烦,我一个我给他做,他就很烦,“你怎么老找我做?你不找他呢?”我给他,他就很气啊,“你怎么光给他不给我呢?”中国人的观念永远是矛盾的,我们是非常矛盾的民族。我讲一句话,各位很厉害,各位很厉害,只是你没有体会到而已。中国人相信,下面这句话很重要啊!
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告