合肥大药房策划纪实(doc 10页)
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满意才是硬道理------合肥大药房CS(顾客满意)策划纪实
合肥大药房概况
合肥大药房位于安徽省省会合肥包河公署对面,创建于一九八四年,营业面积600多平方米,职工64人,主要经营中、西药品、化学试剂、玻璃仪器、日用化妆等六大类商品,
约20000多个品种,是目前安徽省规模最大、销售额最高、创利税第一、知名度较高的医药零售商场,经济效益和社会效益名列全省同行业之首。该企业98年实现销售收入2200万元,创利税280万元,96年以来一直被省、市医药管理局和消费者协会授予“放心药房”,97年底一次性通过国家医药管理局《医药商品质量管理规范》(GSP)达标验收,被国家医药管理局授予“GSP达标企业”和医药商品质量管理“全国示范店”荣誉称号(全国仅二十八家)。
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