第三方物流的服务知识(doc 21页)

资料简介：

第三方物流的服务知识内容简介：
企业如何购买第三方物流服务
　　作为第三方物流服务需求方的工商企业，购买第三方物流服务的决策过程主要有以下几个步骤：
　　（1）需求表述
　　工商企业如果意识到对第三方物流的需求，想购买第三方物流服务，首先需要分析自己的需求，并把它明确地表达出来。由于大多数企业购买第三方物流决策对企业目标的实现影响重大，决策过程复杂，所以开始对物流需求的理解与分析所费的时间较长。
　　（2）确定选择目标
　　该步骤的一半时间将用来确定选择第三方物流供应商的标准。第一步的对物流需求的表达是确定选择标准的基础。
　　虽然物流经理一般都参与对第三方物流服务商的选择，但是其他部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等部门经理也常常参与其中。公司总裁参与的三方物流服务供应商选择决策也是常见的。
　　确定选择目标的过程包括要求一些物流服务供应商提供建议书，选择一定数量的候选公司以及对这些公司进行评价与考虑。
　　（3）选择供应商
　　这一部对客户是关键的。第三方物流服务供应商的选择只有对候选公司信誉、能力、资源作非常详细的考虑后才能作出。因此不需对候选公司进行专业性的接触和考察。
　　如前所述，在公司有好几个经理在决定第三方物流服务购买时起着至关重要的作用。在最终作选择决策中，应发扬民主，集思广益，加强协调，以保证他们中的每一位都对作出的决策有一致的理解，并了解对被选择的物流服务公司的要求。
　　（4）实施
　　一旦作出选择第三方物流服务商的决策，就必须认识到与该物流公司的相互理解与合作是非常重要的。根据与新的第三方物流服务关系的负责程度，整个实施过程有时相对较短，有时相对较长。例如：如果这一过程包括了对顾客物流系统网络的重构，则完全付诸实施就需花费更多的时间，而当第三方的作用较为直接与简单时，则实施过程就可以很快。
　　（5）过程改进
　　传统的物流服务购买过程结束于选择第三方物流服务的实施阶段，但在实施过程中，物流服务也是应当不断改进的。第三方物流服务供应商的服务改进可以是持续的改进，也可以是突破式的改进，供应商应对不断地改进负责，应该打破传统思维，不断改进服务，增加竞争优势。
* 第三方物流项目的设计过程
　　这里以某第三方物流公司与某个制造企业洽谈物流服务合同的过程为例，说明物流服务项目的一般设计过程：
　　第一步：某制造企业Q与某第三方物流公司L达成物流项目目标。
　　第二步：Q公司与L公司共同为物流设计提供基础信息。
　　（1） 制造数据；
　　（2） 零部件数据；
　　（3） 包装信息；
　　（4） 生产数据；
　　（5） 成本数据；
　　（6） 等等

 

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